La generación de los millenial, aquella nacida entre los primeros años de la década de los 80 y finales de los 90, conocida también por ser “nativos digitales”, han alcanzado la edad de entrar en el mercado laboral y se caracteriza por un perfil bastante concreto que lo diferencia de todas las generaciones anteriores: el modelo prototípico es mujer menor de 35 años y muy familiarizada con las nuevas herramientas tecnológicas para su aplicación en el ámbito profesional.
En este contexto, la sanidad y los modelos de atención médica se dirigen hacia “una nueva era” en el que la tecnología digital, el surgimiento denuevos estándares para la atención médica y la evolución de los perfiles de los médicos y sus prioridades para el tratamiento de los pacientes son determinantes, según se desprende de un estudio sobre los médicos millennial elaborado por Publicis Health.
El papel de la tecnología
Hasta la actualidad, el perfil típico del médico era el de un hombre blanco de avanza edad, sin embargo, actualmente, el 44 por ciento de los grados en medicina en los Estados Unidos durante el año 2018 pertenecían a una minoría racial, el 61 por ciento son mujeres menores de 35 años y, por lo general, están muy familiarizados y hacen un uso extensivo de herramientas tecnológicas tales como los historiales digitales y la telemedicina. Además, estos dos últimos instrumentos estarán totalmente normalizados a partir del 2025.
El nuevo perfil de profesional de la salud tiene bastante claras cuáles son sus principios y, principalmente, su vocación se justifica en una vocación por ayudar y querer “cambiar la vida” a las personas que atienden. Asimismo, además de esta vocación por la echar una mano al prójimo, aspiran a convertirse en buenos profesionales, cualificados y preocupados por la formación y perfección de sus conocimientos.
Algo que también define a esta generación es que, en Estados Unidos, cuando comiencen a trabajar y recién licenciados deberán hacer frente a una deuda media por sus estudios de unos 190.000 dólares, lo cual implica que sus trayectorias profesionales sean “muy diferentes a las de sus predecesores”.
Un trato más personal
El ejercicio de la profesión también está cambiando y eso altera las relaciones que se establecen entre estos nuevos médicos y sus pacientes. De hecho, estas interacciones entre médico y paciente se ‘humanizan’ y se convierten en una relación más horizontal, de persona a persona, y se caracteriza por una mayor involucración personal del médico en los casos que atiende.
El citado estudio también señala que los médicos millenial pasan más de 8 horas al día delante de una pantalla. En concreto, 5 horas trabajando y consultando historiales o registros médicos electrónicos y 3 horas más consultando sitios web para la búsqueda de información. Asimismo, el 37 por ciento de ellos también se centran en las redes sociales para el desempleo de su trabajo, en comparación con el 25 por ciento de sus compañeros mayores de 55 años o más.
Un paciente más involucrado
Por otro lado, a medida que los pacientes se comportan cada vez más como consumidores, más en un contexto como el de Estados Unidos, los profesionales tienen que acondicionarse a sus demandas y apostar por una mayor personalización en la atención médica. Y es que lo cierto es que el perfil del paciente también está cambiando, porque, cada vez más, desean tomar decisiones compartidas con sus médicos, en lugar de limitarse a que les digan qué es lo que necesitan.
Así, el 77 por ciento de los pacientes consultan online comentarios y críticas de otros usuarios como primer paso para buscar un nuevo doctor.Tanto es así que el 80 por ciento se fía más de estas opiniones que de recomendaciones personales de personas cercanas. Por eso, el 60 por ciento de los consumidores necesita leer cuatro o más críticas para formar una opinión y tomar una decisión.
