CLEVELAND.- Recientemente, un operador del 911 fue sancionado por perder la paciencia y maldecir al responder una llamada de emergencia.
En junio, la despachadora de EMS Patricia Sifford respondió a la llamada al 911 de una mujer que solicitaba una ambulancia para un hombre con múltiples heridas de bala, informó Fox 8 . Al pedir detalles adicionales, la persona que llamó se molestó.
"Simplemente envíe la (improperio) ambulancia", le dice la persona que llama a Sifford en la grabación.
"Puede gritar y gritar todo el (improperio) que quiera, pero estoy tratando de ayudarlo hasta que lleguen los paramédicos", le dice Sifford a la persona que llama.
Al transmitir detalles sobre la llamada a los socorristas de East Cleveland, se graba a Sifford diciendo: "No puedo decirte (improperio) al respecto".
Sifford fue suspendido sin paga durante 15 días, según los registros de la ciudad, y debe asistir a un asesoramiento.
El incidente es la segunda acción disciplinaria de Sifford este año, informó Fox 8. Seis meses antes, mientras trabajaba como oficial de entrenamiento de despacho, Sifford envió una ambulancia a la dirección incorrecta para una llamada sobre un recién nacido con una emergencia médica.
La Asociación de Empleados de Rescate de Cleveland ILA Local 1975 (CARE1975) emitió un comunicado diciendo que Sifford fue víctima de agotamiento, luego de la muerte de un miembro de la familia:
“CARE y la Sra. Sifford están de acuerdo en que los comentarios citados en su resultado disciplinario más reciente fueron incorrectos y ajenos a la forma en que ella y sus compañeros despachadores normalmente procesan las llamadas”, se lee en el comunicado. “Como informaron varias veces usted y FOX 8, la División de EMS ha llegado a su punto de ruptura con frecuentes apagones, salarios estancados, alta rotación de empleados y escasez de trabajadores debido a enfermedades relacionadas con COVID. Como tal, muchos de estos trabajadores han alcanzado su punto de ruptura y claramente están siendo "quemados" por el actual sistema roto dentro de Cleveland. Con la reciente pérdida de su madre, junto con las razones mencionadas anteriormente, la Sra. Sifford ha sido víctima de este agotamiento y ofrece sus disculpas ".
