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» » » » » » QUÉ PUEDE ESPERAR CUANDO LLAMA AL 9-1-1 ?

Por :Dra. Denis Pérez                                                        Articulo original: GP Magazine .-. Estadísticas: 911.gob.do

El 9-1-1 atiende alrededor de 500 mil emergencias al año en República Dominicana y esta cifra aumenta gradualmente, el 70% son relacionadas a la salud. Debemos estar preparados en caso de que alguna vez necesitemos llamar al 9-1-1 y debemos saber qué esperar cuando lo hace; esto puede ayudar a los equipos de rescate a llegar lo más rápido posible para ayudar.


9-1-1: tres números varios servicios
El sistema de emergencias involucra varios servicios de forma tal que al momento de la llamada recibas la ayuda acorde a tu emergencia.

¿Cuál es su emergencia?
Cuando llame al 911, el operador le hará una serie de preguntas importantes, las que generalmente empiezan con: "¿Cuál es su emergencia?".

•Mantenga la calma. Trate de ser paciente mientras responde las preguntas acerca del estado de su situación. Las preguntas permiten a los operadores de 9-1-1 enviar el tipo adecuado de proveedores y transporte de servicios médicos de emergencia.
Debe saber que mientras los operadores obtienen la información, la ayuda es enviada al usuario en tiempo real.

•Conozca su ubicación. Las llamadas de una línea fija usualmente le dicen al operador la dirección exacta del lugar de donde llama. Sin embargo, al menos el 70 % de las llamadas al 9-11 se hacen desde teléfonos celulares. No podemos especificar si en República Dominicana aún no tenemos la tecnología necesaria para que el sistema de emergencias pueda indicar la ubicación exacta de quienes llaman desde teléfonos celulares, el operador puede necesitar ayuda para encontrarlo.

Si está en un lugar con el que no está familiarizado, como cuando viaja, intente anotar la dirección, las calles cercanas o referencias y prepárese para darle al operador de 9-1-1 la mayor cantidad de detalles posible.

•Manténgase en línea. No cuelgue hasta que el operador le indique. El operador puede querer darle indicaciones para primeros auxilios o reanimación cardiopulmonar si fuera necesario, o decirle si debe trasladarlo a un lugar más seguro hasta que llegue la ayuda.

•Si se desconecta. Si llama al 9-1-1 desde un teléfono celular, no ocupe la línea para que el operador lo vuelva a llamar si se cae la llamada.


Proveedores de servicios médicos de emergencia

Cuando llama al 9-1-1, hay diferentes tipos de proveedores que pueden venir a ayudarlo, sea especifico y sincero al notificar su situación.

¿A qué hospital irá la ambulancia? Dependiendo de su ubicación y situación, es posible que los familiares puedan o quieran elegir a qué hospital transportar a su pariente para el tratamiento en el departamento de emergencias. Sin embargo, los sistemas de servicios médicos de emergencia con frecuencia tienen hospitales regionales y de especialidades que están diseñados para diferentes tipos de enfermedades y lesiones.

Mejoras futuras para el 9-1-1
El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 en República Dominicana, está encaminada a mejorar su tecnología a medida que avanzan los tiempos.
Finalmente, esto permitirá a los usuarios solicitar ayuda desde otros medios, no solo llamando vía telefónica, también enviar mensajes de texto o incluso enviar fotos y vídeos al 9-1-1.

Enviar un mensaje de texto durante una emergencia podría ser útil si está disponible si no puede escuchar bien o hablar sin ponerse en peligro. Pero si puede hacer una llamada telefónica al 9-1-1 y si es seguro.

Recuerde...
El sistema del 911 está disponible las 24 horas del día Y... si usted o su hijo llaman al 9-1-1 por error, no cuelgue el teléfono. Manténgase en línea.




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Acerca del Autor Guía Prehospitalaria

Somos medio de información en salud con especialidad en atención prehospitalaria y emergencias.

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